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La Fédération romande

a le plaisir

de vous proposer un nouveau

 

« billet d’humeur »

 

rédigé par

Micheline Kretschmer

 

responsable de formation à l’Institut d’études sociales à Genève de 1965 à 1999

…quelques souvenirs, quelques réflexions sur l'évolution du monde et de la société.

 

 

 

ATTENTION DANGER   !!!
Pourquoi compliquer ?

 

                      

 

Danger ? Quel danger ? Celui de ne plus comprendre une question simple et donc de ne pas lui donner une réponse simple.

 

Voici :
Je suis membre de Hotelcard qui me fait bénéficier de rabais dans certains hôtels.
Je viens de recevoir ma nouvelle carte valable dès le 15 novembre 2020, avec une demande de paiement avec « le bulletin ci-dessous ».
Je m’attends à un bulletin rose comme m’adressent d’autres associations.

Il n’y a pas de bulletin de versement de couleur, mais un bulletin blanc, avec un QR-Code. Pas très habile avec certaines « nouveautés », je décide d’envoyer un mail pour demander que l’on m’envoie un bulletin ordinaire, donc un bulletin rose comme d’habitude.  

 

                                   


Quelques extraits de la réponse par mail

« nous ne sommes plus en possession des anciens bulletins de versement roses »
« …depuis octobre nous nous sommes alignés sur le nouveau standard suisse »
« …voici quelques liens pour votre référence : » suivent sur trois lignes de références, en bleu, des informations sur lesquels cliquer. Peu de textes, des chiffres et des signes.

 

Un peu lasse, j’essaye un mode encore en usage, mon téléphone. « Tapez 2 pour le français, » et explique mon questionnement à une charmante dame, parlant parfaitement français.

 

Elle me dit alors qu’il me suffit de découper le bulletin blanc, comme je découpais le bulletin rose et de l’utiliser de la même manière pour mes paiements. Je comprends ce que je dois faire, et remercie chaleureusement pour cette explication simple et très utile. Je note que les échanges écrits et verbaux étaient très corrects, très rapides, et suis donc à la fois satisfaite et insatisfaite.


Satisfaite parce que j’ai eu l’explication souhaitée, et insatisfaite parce qu’il eut suffi de répondre à mon premier courriel, ce qui m’a été simplement expliqué au téléphone.  (16 novembre 2020)

 

                                                         

 

Le 30 novembre, je rassemble les bulletins roses et LE bulletin blanc et envoie le tout à la Banque pour paiements de fin de mois. Vérification l’autre jour sur ordinateur, paiements faits y compris celui du bulletin blanc.

 

Alors des vœux pour l’Année qui vient ?
Se souvenir, vous et moi de ce que nous savons encore faire comme autrefois !
Rétrograde ? Non, simplement savoir prendre du temps pour faire !
Et puis les confinements, ça donne du temps ! Alors !

Quand même : que 2021 nous soit plus douce que ce que nous devons affronter et vivre maintenant. Alors courage, une vieille valeur !

 

Micheline Kretschmer
10 décembre 2020

                                                           

 

 

 Tous les textes qui ont déjà été publiés sont à présent rassemblés sur la page suivante :  

 

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